我廠有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能保證產品到哪里,服務隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我廠還在全國各地建立了強大的銷售網絡,這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。
其主要措施如下:
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品質量引起的問題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,我廠積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到最低程序。
2、新產品的安裝、調試,現場技術服務由技術員為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題,重點工程派駐工地代表。
3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
5、堅持質量第一、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,,緊急情況下以最快的交通工具趕到現場。
6、產品達到地點,物流人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接,確保產品在物流運輸中沒有造成擠壓變形。
技術支持
我廠具有豐富經驗的技術團隊,為您提供完善的服務和技術支持,本著只有一切為客戶利益著想,我們才能有利益的宗旨,嚴格按客戶要求結合現場實際制定產品計劃和施工方案,我們堅持一公司一方案絕不千篇一律,切實為客戶精減施工費用,我們相信適合您的才是最好的!